Problème, récupération de compte

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Problème, récupération de compte
par un inconnu en août 2020

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non classé

En août 2020

un inconnu niveau/

Bonjour, j'ai arrêté de jouer depuis un moment mais en voulant me reconnecter, je m'aperçois que le mot de passe est erroné, je fais donc la démarche de récupération de compte, le site m'annonce avoir envoyé un mail pour récupérer le mot de passe, pourtant je suis absolument sûr de n'avoir rien reçu sur ma boite mail (l'adresse mail est la bonne), même après plusieurs heures d'attente et plusieurs tentatives. Est-ce un bug du site ? Y'a t'il quelque chose à faire ou mon compte est définitivement perdu ? (Le pseudo du compte en question est "Yelly')
Merci d'avance

222^ème
3 069 points

En août 2020

Pralinée. niveau/13

1930

Salut,
As-tu essayé de faire envoyer le message de récupération plusieurs fois? Avec un autre navigateur et/ou un autre appareil?
Si ça ne marche toujours pas je te conseille d'envoyer un message à alantheo.

non classé

En août 2020

un inconnu niveau/

J'ai essayé avec Chrome, Firefox et Opera, sur PC et Smartphone et malheureusement, toujours rien
Merci du conseil

861^ème
1 362 points

En août 2020

Cafard niveau/8

900

Bonjour,

J'ai eu le même soucis, donc je ne passe pas que le problème vienne de toi !

385^ème
2 290 points

En août 2020

Asuna

1060

Bonsoir,
Je me rappelle avoir eu le même problème que vous il y a plusieurs années parce que j'oubliais toujours mon mot de passe. Il me semble que moi c'était parce que je le demandais trop souvent après il y a peut-être un problème au niveau de l'adresse mail, tu es sûr que c'était la bonne adresse ?
Sinon tu peux directement aller contacter Alantheo ou bien une des modératrices, elles pourront t'aider pour voir si c'est un problème de ton compte ou si c'est un problème global de lapino.

non classé

En août 2020

un inconnu niveau/

Je suis sûr que c'est la bonne adresse, merci de vos conseils, je vais contacter alantheo